Cambios y devoluciones
⚠️ Mumi, revisa esto antes de publicar la tienda. Los datos marcados con [CORCHETES] son cosas que solo sabes tú (plazos reales, transportadora, tu correo). No me los invento. Sustitúyelos y borra este aviso.
Antes que nada
Casi todo lo que hay en esta tienda es pieza única: de muchas cosas solo existe una. Eso condiciona los cambios, y prefiero decírtelo claro desde el principio.
Si llega dañado o no es lo que pediste
Escríbeme a [tu correo] dentro de los [X] días siguientes a recibirlo, con una foto. Me hago cargo: te lo repongo si puedo, y si no, te devuelvo el dinero.
Si simplemente cambiaste de opinión
En Colombia, la ley de protección al consumidor reconoce el derecho de retracto en compras a distancia. [Confirma con tu contador o con la Superintendencia de Industria y Comercio cómo aplica exactamente a tu caso y escribe aquí tus condiciones: plazo, estado en que debe volver la pieza, y quién paga el envío de vuelta.]
Piezas únicas
Como de la mayoría de piezas solo hay una, no siempre puedo cambiarte una cosa por la misma. Si pasa, buscamos otra opción del catálogo o te devuelvo el dinero.
Cómo empezar
Escríbeme a [tu correo] con tu número de pedido y cuéntame qué pasó.